Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos  kombufit empresa Origen fit SAS

En Origen Fit SAS nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos (kombucha y vinagre de kombucha), aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Productos alimenticios

Por razones de seguridad alimentaria y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos una vez que han sido entregados.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o en mal estado, podrás solicitar un reembolso o reemplazo.

Para procesar tu solicitud debes:

  • Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Enviar fotografías claras del producto y del empaque.

  • Incluir tu número de pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una de las siguientes soluciones:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

  • Reembolso total o parcial del pedido.

3. Pedido incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.

4. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.

5. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso o reportar un problema con tu pedido, contáctanos a través de:

Correo electrónico: comercialorigenfit@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3118865187
Horario de atención:  8Am a 6pm de lunes a viernes. 

6. Tiempo de procesamiento

Si la solicitud es aprobada, los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, escríbenos a comercialorigenfit@gmail.com o comunícate al 6076721866 0 al 3118865187